Caddiemasterit Eveliina Heinonen ja Mikko Tykkyläinen
Pelaajien ensimmäinen kosketus henkilökuntaan tapahtuu golfkentällä tavallisimmin caddiemasterin toimistossa.
Tarinagolfissa asiakkaita palvelevat tänä kesänä head caddiemasterina toimiva Mikko Tykkyläinen sekä Eveliina Heinonen, Sara Tidenberg ja Cristian Petre.
Nyt jo neljättä vuotta Tarinassa työskentelevä Tykkyläinen kertoo, että caddiemasterin työt liittyvät pääosin ajanvarauksiin, neuvontaan ja kassatoimintoihin.
Tarinan asiakaspalvelijoista vain Heinonen on ensimmäistä kesää caddiemasterina.
"Joko minä tai myynti- ja palvelupäällikkö Ville Toivanen hoidamme normaalisti työntekijöiden perehdytykset. Tänä vuonna minä koulutin heidät, ja siihen kuului muutaman henkilökohtainen perehdytyspäivä sekä yksi yhteinen", Tykkyläinen kertoo.
Tykkyläisen laajaan työnkuvaan kuuluu caddiemestarin tehtävien lisäksi jäsenhakemusten käsittelyä ja toimistotehtäviä, joiden lisäksi hän auttaa muuta toimistoväkeä hallinnollisissa asioissa.
"Vieraspelaajat kysyvät tavallisimmin, missä on ykköstee sekä mistä löytyvät range, klubi ja proshop sekä muut palvelut. Paljon kysytään myös vinkkejä Tarinan kentillä pelaamiseen sekä uuden ja vanhan kentän eroa", Tykkyläinen kertoo.
Vuoteen 2020 asti Tarinagolfin väreissä kilpaillut Tykkyläinen työskenteli ennen nykyistä pestiään yhden kesän kentän siivous- ja huoltotehtävissä.
Tradenomiksi joulukuussa valmistunut Tykkyläinen kehuu työyhteisön henkeä.
"On mukava työskennellä lajin parissa ja viihdyn täällä hyvin. Tämä on tuttu ja kiva ympäristö ja töihin on mukava tulla", Tykkyläinen kertoo.
"Parasta ovat hyvät tyypit ympärillä, sillä meillä lentää aina hyvä juttu. Itselleni tulee hyvä fiilis, jos pystyy jollakin tavalla auttamaan asiakasta", Tykkyläinen jatkaa.
Samoilla linjoilla on kuukauden verran Tarinagolfissa töissä ollut entinen tyttöjen maajoukkuejalkapalloilija Eveliina Heinonen, joka opiskelee Itä-Suomen yliopistossa terveystieteitä pääaineenaan liikuntalääketiede.
"Alku on mennyt ihan superhyvin. Täällä on tosi mukava porukka ja kiva yhteisö muutenkin. Parasta tässä työssä on ihmisten kanssa toimiminen", kertoo muutama vuosi sitten kotiseudullaan Aura Golfissa kentänhoitotöissä työskennellyt Heinonen.
Tarinagolfin caddiemastereilla on myös omakohtaista tuntumaa lajiin, sillä kaikki harrastavat golfia. Heinonen suoritti green cardin vuonna 2023.
"Tavoite on pelata kaksi tai kolme kierrosta viikkoon", iloinen Heinonen kertoo.
Tykkyläinen kertoo, että caddiemasterin koulutuksessa käytiin läpi myös hankalia tilanteita.
"Ongelmanratkaisutaidoista on hyötyä ja ne kehittyvät kokemuksen myötä. Asiakasta on kuunneltava ja saatava luotua hänelle fiilis, että häntä myös kuunnellaan", Tykkyläinen sanoo.
Kahdessa vuorossa pyörivä caddiemasterin toimisto on kesällä avoinna kello 7-20 välisenä aikana. Tehtäviin kuuluu tärkeidenkin päätösten tekeminen esimerkiksi ukkosenilmalla.
"Aina kentällä ei ole muita töissä, mutta ihmiset ovat tavoitettavissa puhelimella. Seuraamme toimistossa ukkostutkia, miten ne lähestyvät kenttää ja onko syytä soittaa torvea. Torven soittaminen ja kentän tyhjentäminen on aina yhteispäätös valvojan kanssa. Caddiemastereiden ei tarvitse tehdä sitä yksin", Tykkyläinen sanoo.